Resumen
Desde primeros de este siglo, las organizaciones han ido utilizando, cada vez más, el teletrabajo como uno de los métodos de flexibilización laboral más eficaces para mejorar el balance de vida laboral y privada. No es hasta la irrupción de la Covid-19, cuando las organizaciones han incorporado el teletrabajo como una opción permanente en sus políticas de RH. Ante el extraordinario incremento del uso del teletrabajo, se hace necesario conocer qué impacto ha tenido en el entorno laboral y familiar y que efectos ha tenido sobre el teletrabajador. El ampliar conocimiento en este sentido es el objetivo de esta investigación. Para ello, se ha llevado a cabo una revisión sistemática de la literatura a una muestra de 78 publicaciones de Web of Science que, de forma específica, han tratado los conflictos derivados del teletrabajo. Los resultados sugieren, que el teletrabajo se consolida como una de las opciones más utilizadas para la flexibilización laboral. No existe consenso sobre que el teletrabajo mejore el equilibrio entre el entorno laboral y familiar. Por otra parte, el teletrabajo genera tensión psicológica en la relación trabajo-familia. El apoyo organizacional y familiar y la autonomía laboral moderan esta tensión. Las interferencias del entorno familiar en el desempeño del trabajo provienen, principalmente, de las demandas familiares, el tamaño del hogar, el espacio dedicado para trabajar y el número de personas y su presencia en la vivienda. En cuanto a los efectos del teletrabajo en el trabajador son principalmente dos: los provocados por el agotamiento y la ansiedad por el choque de los roles laborales y familiares; el aislamiento psicológico. Esta investigación puede ayudar para la toma de decisiones de los gestores de RH en torno a la provisión del teletrabajo y a la comunidad científica como base de futuras investigaciones.
Since the beginning of this century, organisations have been increasingly using telework as one of the most effective methods of flexibilization to improve work-life balance. It is only since the advent of Covid-19 that organisations have incorporated teleworking as a permanent option in their HR policies. Given the extraordinary increase in the use of telework, it is necessary to know what impact it has had on the work and family environment and what effects it has had on the teleworker. The aim of this research is to increase knowledge in this respect. To this end, a systematic literature review has been carried out on a sample of 78 Web of Science publications that have specifically dealt with conflicts arising from teleworking. The results suggest that teleworking has become one of the most widely used options for flexible working. There is no consensus that teleworking improves work-family balance. On the other hand, telework generates psychological strain on the work-family relationship. Organisational support, family support and work autonomy moderate this tension. Interferences from the family environment on work performance come mainly from family demands, the size of the household, the space devoted to work and the number of people and their presence in the household. The effects of telework on the worker are mainly twofold: those caused by exhaustion and anxiety due to the clash of work and family roles and psychological isolation. This research can help HR managers in their decision making around telework provision, and the scientific community as a basis for future research.