Resumen
El artículo presenta las principales formulaciones de normas de sistemas de gestión de la calidad, así como las técnicas del uso de la clasificación y medición de la satisfacción de los trabajadores, los cuales se presentan como eficaces mecanismos de control óptimo de la calidad en el empleo. Se muestran, además, varios ejemplos de aplicación de estas técnicas en diferentes áreas con la finalidad de presentar y determinar el potencial de estas técnicas para contribuir al desarrollo sostenible de concepto de Trabajo Decente.
The paper presents main formulations from Quality Management Systems standards and using ranking and satisfaction measurement approaches for the purpose of optimal quality control. Various examples of application of these techniques in different areas are shown. The potential of these techniques to contribute for sustainable development of Decent Work concept is grounded.